Politica De Livrare

1. Introducere

Prezenta Politică de Livrare se aplică tuturor comenzilor plasate pe Site-ul operat de [Numele Companiei]. Prin plasarea unei comenzi, Clientul acceptă condițiile de livrare descrise mai jos.

2. Zone de livrare

Livrăm produse pe întreg teritoriul României prin curier rapid. Pentru zone izolate sau greu accesibile pot exista costuri suplimentare aplicate de firma de curierat.

3. Costul livrării

Costul livrării este afișat în pagina de checkout și poate varia în funcție de:

• Locația Clientului

• Greutatea coletului

• Promoții sau oferte active

4. Timpul de livrare

Termenul estimat de livrare este între 1–3 zile lucrătoare, în funcție de localitatea de destinație. Pot exista întârzieri cauzate de:

• Perioade aglomerate (Black Friday, sărbători)

• Condiții meteo nefavorabile

• Probleme interne ale firmei de curierat

5. Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate în 1 zi lucrătoare. Comenzile plasate în weekend sau în zilele libere legale vor fi procesate în prima zi lucrătoare.

6. Urmărirea comenzii

După expediere, Clientul va primi un email/SMS cu numărul AWB și link-ul de urmărire.

7. Livrare nereușită

În cazul în care curierul nu reușește livrarea:

• Va încerca încă o dată în ziua următoare;

• Dacă livrarea eșuează, coletul se va returna către Vânzător.

Reexpedierea este posibilă doar la solicitarea Clientului și poate implica costuri suplimentare.

8. Produse deteriorate la livrare

Dacă coletul prezintă semne de deteriorare, Clientul trebuie:

• Să refuze coletul sau

• Să solicite curierului un proces verbal de constatare.

Orice problemă trebuie raportată în maximum 24 de ore la [introdu email].

9. Întrebări

Pentru orice nelămuriri legate de livrare, ne poți contacta la:

• Email: [introdu email]

• Telefon: [introdu telefon]

• Adresă: [introdu adresă]